Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour et de remboursement de 14 jours.

Cela signifie que tout client a le droit de retourner les produits reçus dans un délai de 14 jours après réception. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le transporteur indique que la livraison a eu lieu.

Pour exercer le droit de retourner le produit acheté, le client doit d'abord nous contacter à info@ubitzu.eu au sujet de sa décision de le faire. Vous pouvez demander un retour dans le délai de 14 jours par email écrit, duquel votre intention de retourner le produit est comprise.

Tant que le délai de 14 jours est respecté, les retours sont toujours acceptés sans autre question.

Les clients peuvent nous retourner les produits à l'adresse suivante :
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Czech republic 

Traitement du retour

Lorsqu'un contrat d'achat est annulé, nous vous rembourserons l'intégralité de la commande, y compris les frais d'expédition, à l'exception des frais d'expédition supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le moins coûteux. 

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après que le produit nous aura été retourné. L'argent sera remboursé sur la même carte avec laquelle la commande a été payée. Aucun frais de transaction pour le paiement ni aucun autre frais pour le retour ne sera facturé au client.

Le client doit nous renvoyer le produit dans un délai ne dépassant pas 14 jours à compter de la première communication avec nous de son intention de retourner l'article, sauf accord contraire convenu avec nous dans la communication. 

L'article doit être retourné comme neuf afin d'être remboursé à sa pleine valeur. En tant que vendeur, nous sommes en droit de réduire le prix des marchandises proportionnellement si le consommateur les a manipulées autrement qu'il ne l'aurait fait dans un établissement physique. Le client supporte les frais directs de retour des marchandises vers nous.